دانلود مقاله بررسی رابطه کاربست فناوری اطلاعات با رضایت مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل pdf دارای 8 صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد دانلود مقاله بررسی رابطه کاربست فناوری اطلاعات با رضایت مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل pdf کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز مرکز پروژه های دانشجویی آماده و تنظیم شده است

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی دانلود مقاله بررسی رابطه کاربست فناوری اطلاعات با رضایت مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل pdf ،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن دانلود مقاله بررسی رابطه کاربست فناوری اطلاعات با رضایت مشتری در سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل pdf :

سال انتشار: 1392
محل انتشار: دومین همایش ملی بررسی راهکارهای ارتقاء مباحث مدیریت، حسابداری و مهندسی صنایع در سازمانها
تعداد صفحات: 8
چکیده:
هدف کلی تحقیق حاضر مشخص کردن رابطه کاربست فناوری اطلاعات با رضایت مشتریان می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مراجعه کنندگان و بیمه شدگان و کارفرمایان سازمان تأمین اجتماعی استان اردبیل بهتعداد 6300 نفر می باشد. اطلاعات لازم به روش میدانی جمع آوری و برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز نیز از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده می شود. با توجه به این که اعضای جامعه آماری از ویژگیهای تقریباًٌ مشابهیبرخوردارند، بنابراین جامعه آماری همگن در نظر گرفته شده و برای انتخاب نمونه از فرمول کوکران استفاده می گردد که تعداد نمونه مورد نظر با قابلیت اطمینان 95 درصد برابر 382 نفر می باشد. نتایج حاصل از آزمونفرضیه های تحقیق نشان داد که بین مدیریت ارتباط با مشتری، استفاده مشتریان از خدمات متنوع در یک زمان، دیتا بیس، نرم افزارها، زیر ساختها و شبکه ها، کانالهای ارتباطی، کاهش بروکراسی، دقت و سرعت و سهولت انجام کار، توانائی سازمان و افزایش مهارت کارکنان و بهبود کیفیت خدمات و رضایت مشتریان رابطه معناداری و جود دارد